原因有下列三种：1、首先要确保你们的路由器有没有正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该WIFI热点，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个无线路由器是可以正常工作的。2、其次要确保连接WiFi有问题的手机没有开启休眠状态下关闭网