1.先与卖家沟通,也许是发货量大,把顾客的订单遗漏了。2.如果与卖家沟通无果,而不想退货的话,向店小二直接投诉,让店小二提醒卖家发货。3.直接退货法律依据中华人民共和国消费者权益保护法。第22条。记者，应该保证在正常使用商品或。接受服务的