1.首先可能是用户误按了音量-键，将声音调小了导致的，建议用户直接按下手机音量+键，调高一下音量试试。2.可能是视频的缘故，换一个视频试试。3.建议用户退出app后再重新打开试试，或者说直接将手机关机重启一下也是可以的。4.可能是快手版本或