抖音客服手机可以回复，只要登录进店铺里边然后再聊天页面是可以回复消息，因为有时候外出不一定有电脑，所以用手机登陆进去就可以回复消息了，写手机带出去去比较方便，不会像电脑那么重，而且体型比较小容易携带，所以在外边可以回复别人消息可以的，可以进