抖音下单后查不到订单的原因是网络问题造成的，更换网络后重新登录软件进行查看自己的购买订单就可以了首先打开抖音，进入订单页面之后，点击查看全部之后页面点击下方的申请售后在申请售后页面选择仅退款或者退货退款即可

打开手机抖音app，点击右下角“我”图标，点击右上角“三条横线”图标；找到“我的订单”，看到订单就可以看到“申请售后”四个字；点开后有“联系商家”和“官方客服”两个选项；然后点击“官方客服”，随后就可以对话了。