要么就是你的身份证跟你的人对不上，要么就是你的拍照的那个摄像头没没搞好，要么就是你的那个光线太暗没照好。你不妨多试几次，就比如说镜头叫你眨眼的时候，你要眨眼，叫你张嘴的时候你要张嘴，不能不动，不然的话，他以为你是一张照片，他就不会给你通过。