抖音商家发错货没有存在最高补偿多少这种条款，买家发现货物不对的话可以找客服说明情况让客服安排补发货物，如果不想要补发的话也可以申请全额退款，而之前发错的商品如果商家还需要的话可以给他们退回去，但是退货运费要由卖家