如果投诉丰巢丢件,直接联系购货的商家告诉他们购买的物品丢失了,商家会督促快递公司和丰巢柜公司赔偿的,如果不赔偿你可以申请退款。
1、致电丰巢客服进行投诉。拨打丰巢客服电话“95333”,接通后根据语言提示进行操作即可。
2、利用微信公众号进行投诉。打开【微信】,搜索【丰巢智能柜】并关注此公众号,进入对话页面,找到在页面下方的【会员中心】并点击打开,选择【在线客服】,进入【巢助手】页面后,选择页面左下方的【在线客服】,进入在线客服对话后,在对话框里输入【人工】转接人工客服。
3、通过国家邮政局申诉网站进行投诉。搜索并打开“国家邮政局申诉网站”,点击首页的【立即注册】,注册完毕后即可进行申诉。
4、致电邮政业消费者申诉专线进行投诉。拨打“12305”进行投诉,受理时间为每个工作日的8:30-17:30,(西藏为9:00-18:30,新疆为10:00-19:00)。
不过要注意的是,想要在国家邮政局平台上进行投诉的话,需要满足以下其中一个条件,已经向企业投诉,但对企业处理和答复不满意的;或已经向企业投诉超过7日没有处理结果的;或企业的投诉渠道不畅通,投诉无人受理的。
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