可以通过拨打【12315】进行申诉,但要加上所投诉的商家的所在地或所需要投诉的平台公司总部注册所在地的城市区号,其实就是“区号+12315”。
人工客服上班时间:周一至周五的早上8:30~12:00与下午2:00~5:30,其他时候均为电话录音。
方法一:拨打抖音客服热线“95152”进行投诉。
方法二:打开【抖音】官方app,登录抖音账号,进入首页后找到【我】此选项,并点击进入到个人主页,找到右上角的【≡】里的【我的客服】选项,点击并进入到【客服中心】页面后,点击下方的【在线咨询】,根据页面给出的提示寻找人工客服进行处理,在客服受理后,解决进度会在【客服中心-服务进度】中可以查看。
方法三:通过发送电子邮件进行问题反馈,抖音官方邮箱:feedback@douyin.com。
方法四:如果是在抖音平台上因为消费、购物引起的矛盾争执,除了以上方法,还可以通过消费者协会进行处理,致电“12315消费者投诉热线”,或者登录“全国12315平台”进行投诉。
方法五:若消费者认为其消费者协会处理的方法不合理、不合法的情况,也可以直接向国家工商总局进行投诉,工商总局信访部门专线为“010-88652326”。
方法六:当纠纷严重时,还可以致电“110”向公安机关对其平台进行投诉举报。
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