可以通过拨打【12315】进行申诉，但要加上所投诉的商家的所在地或所需要投诉的平台公司总部注册所在地的城市区号，其实就是“区号+12315”。人工客服上班时间：周一至周五的早上8:30~12:00与下午2:00~5:30，其他时候均为电话录