网上购票绿色通道是什么意思

铁道部推出网上购票，不用出门就能实现在线购买火车票，给广大旅客提供了方便，但是春运等高峰时期网络繁忙，登录困难也饱受诟病。　　今年，铁路部门对互联网售票系统进行了优化升级，在www.12306.cn网站增设了退票绿色通道，在网站繁忙时，可确保旅客正常办理退票业务，大幅改善旅客的互联网购票体验。