营销传播的目的是说服,那传播怎么增强说服力?有哪些思路?

增强营销传播的说服力,首先要建立产品自信,如果自己对产品没有建立起来信任,如何能够传到给投资人?如果自己都不信任的产品,那这种销售是不是有“骗”的痕迹?如果把自己不认同的产品销售给投资人,这种营销人员一定不是想做职业生涯的。建立产品自信,可以通过对产品多学习,经常领悟产品经理的讲座内容,逐步完成从认知到陌生的过程。

其次是增加说服对象的关注时间。产品如果能够引起客户的关注,当客户停留在产品上的时间越长,则说服客户的概率越大。比如进过宜家家居的人员都知道,宜家的客户一旦进入,没有一个小时很难逛出来。如此长的逗留时间,则会提高说服的效率。

三是调动语言情绪。语言是需要训练的。沉稳的声音说话力度自然地加强。提高语言情绪过程可以尝试抑扬顿挫,如果说话比较着急,可以适时提醒自己慢速讲话。语言的情绪是可以感染人的。如果销售自己的产品让自己感到特别兴奋,富有热情的去驾驭语言情绪,是很容易传导到客户那里。

四是站在客户角度上。换位思考是销售充满说服力的源泉,首先考虑客户要什么。比如,理财客户需要的是产品避险,则我们推荐的则是国债、实物金、保险等产品;如果投资人希望避税,我们则推荐基金分红,寿险、投联、黄金等品种。站在客户的角度,会让你更透明,不是在隐瞒什么,这样客户才跟你在一个战壕里,会更加信任你,当你站在客户的角度说问题,自然具有说服力。

五是做好竞品分析。营销人员有时非常怕客户用别人的产品做比较,特别是标准化产品的基金、黄金、理财甚至是赠品。其实不担心他找什么样的产品来比较,但是怕她找的产品咱们不了解,因此适当了解产品也是营销人员提高自己说服力的重要工具。当客户对产品有异议的时候,随口举出其他机构的产品例子会非常有帮助。客户会觉得你做了充足的工作。

六是善于运用佐证。证明可以是一个老客户,可以是一个证书,可以是一个案例,可以是很多东西。证据可以增信,证据可以加速销售。这些东西需要准备在手边,随手一个图形,桌上一个理财金字塔,墙上有C或者A的证书,对客户都是佐证。这些都可以增强营销说服力。


这是个比较专业的问题,值得好好探讨,营销传播的一般逻辑是从曝光到说服,进而触发购买,最后形成忠诚。说服在其中起着关键性作用,传播怎么增强说服力也是有迹可循的。这里我就详细分享下自己的看法。

从企业角度来说,从曝光到说服的逻辑是解决品牌曝光、利益点输出、利益承诺三个问题,而从消费者角度来说,其实就是你是谁、关我啥事儿、为什么要信你。可以看到,说服其实是促成购买的关键,无法说服就谈不上购买了。

营销传播中要想做到说服,就需要击穿TA心智,小僧以为这几个方面是传播中必须要做到的,不妨一一看下。

1.现场感

所谓现场感就是Live Like,解决品牌问题。传播中直截了当告诉别人你是说,没有必要羞羞答答、遮遮掩掩,你是谁并不丢人!

在实际传播中,很多广告片也好、海报也罢,品牌logo几乎小到不可见、产品名字总是出现在最后,问起为什么,那些自以为是的人总是拿消费者不愿意看广告来搪塞。别把消费者当傻瓜,是不是广告他们第一眼就看穿你了还需要等到最后?这是一种广告人的洁癖,或者称为自以为是症。比起看到logo的反应(营销禅修院:MandCX),看半天还不知道你是谁更让消费者厌烦。消费者的时间是有限的也是宝贵的,不要在别人压根不在乎你的情况下还跟别人玩捉迷藏!

这是保证广告有效的一个基本,所以传播中确保你的品牌是真实可见的,是清晰明了的。没错,就好比在现场可直接触摸的那种既视感。

2.清晰性

很多广告你看半天,愣是没明白要表达啥,这是极其致命的。你是想传播产品功能?品牌形象?还是其他什么?这一定是在传播内容中明确的。

这就是传播的诉求要清晰、直截了当。而且,你的所有传播也都是围绕着一个核心诉求点展开的,而不是东拉西扯求大求全。很多人喜欢把所有卖点一次性堆砌出来,心想这总有一个合适你。其实大家注意力有限(营销禅修院:MandCX),越多信息反而让记忆越差,不如单一诉求来得更加有效。

3.场景化

场景在传播中非常重要,就是功能使用唤醒,解决利益点问题。传播切忌空中楼阁大谈特谈你的USP,说实话,你有多牛逼对消费者来说并不重要,能帮消费者解决什么问题才重要!

然而,问题不是凭空存在,任何问题都是场景中的问题(营销禅修院:MandCX),传播中唤醒场景联想就是在消费者使用你产品的各个环节中建立联系,直观告诉TA你的产品在这些情况下都能够有效解决这些问题,最好能让消费者觉得:我去!要是那时候有这个就好了。

不难理解,离开场景谈利益点都是耍流氓,这事就像老板不给你加工资却说未来你会成为合伙人一样不可信!

4.感染力

理性固然重要,但促使行动的更多是感性情感,感染力就是调动情绪和情感,解决承诺问题。感染力是传播能够起到说服作用的关键,这也就是走心的、沙雕的传播形式为什么那么流行,因为人在情绪波动的时候才更容易被说服和打动。

仔细相信,一个消费者为什么要信你?也许并不是因为你真的能给他解决多大问题,或者只有你能给他解决这个问题,很多时候只是因为(营销禅修院:MandCX),那时那刻他的心智被击穿,觉得没有你会是一种损失,或是此时此刻不购买,过段时间可能会后悔。

感染力换种说法也就是带节奏,你的传播要有裹挟感才更容易击中消费者心中的柔软部分,才能有效达到说服。

5.一致性

没有哪个品牌是搞一次传播就能起到效果的,即便可口可乐已经家喻户晓,广告也是一日没有断过。

很多人不明白广告的重点是传播(营销禅修院:MandCX),所以你会发现他们的传播今天说这个,明天扯那个,后天又讲另一个,到头来别人不知道你要说什么,品牌诉求变得模糊不清。

无论是Campaign传播还是日常传播,都一定要保持一贯的主题或诉求,不断重复单一的诉求才能将短时看到的露出信息转化为脑海中留存的认知。只传播一次就了事或是不断传播不同的东西很难形成鲜明的认知,最终就是被遗忘的命。只有不断的保持一致性,传播的势能才能够有效积累,说服力也才能够想成。

以上希望能给你启发,在下小僧鲲鲲,让营销没有难渡的劫!

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