Bilibili有自己的人工客服，像快手收购的ACfun，快手，网易公司旗下的任何产品，腾讯公司任何旗下的产品以及包括bilibili这样的大牌都会有自己的专属人工客服。Bilibili的人工客服还是很友善的，会积极解答客户的所有不解的问题