如果已经下单了，商家一直不发货的话，你可以选择退款，如果还是不退款的话，那就找客服去平台客服如实反映问题，不能解决再找12315投诉。直播间催问一下。如果还不行。打开快手小店。点击上面的客服中心投诉是不是可以举报，在那儿投诉了