如果已经下单了,商家一直不发货的话,你可以选择退款,如果还是不退款的话,那就找客服去平台客服如实反映问题,不能解决再找12315投诉。直播间催问一下。如果还不行。打开快手小店。点击上面的客服中心投诉是不是可以举报,在那儿投诉了