铁路12306自动售票官网系统订票可以提前十五天开始订购，而火车票退票是按照距离开车时间的长短，需要支付退票手续费的。、乘客在列车发车8天时间以上申请退票，无需支付任何的手续费。2、在列车发车时间48小时以上，到8天时间之内，乘客申请退票手

1、开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。2、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的