你让卖家提供破损的照片，一般商家不会故意说收到收到产品破损的，因为售后检查的都是一群大老爷们只是负责拆包检查而已，有什么问题的是如实登记拍照发到客服群里而已你让商家提供破损凭证跟外包装图片给你，如果外包装破损产品又破损