已退回客户签收的意思是快递发不出去、没有人签收或者签收人不签收等原因，快件退还给发件人客户，发件人客户并且已经签收。签收指收到公文、信函后，在送件人指定的单据上签名或盖章，表示收到无误。此项工作一般由专职外收发人员、兼职外收发人员、通讯人员