首先商家收到货的时候要查看一下。会不会影响二次销售？如果确认商品完好无损，商家就会给自己退款。联系客服解决。1、若用户支付订单后还没有发货，则用户只需点击打开抖音短视频app,然后点击切换到"我的"页面,接看点击右上角的