快手要求店铺客服满意度高于80%。
将原来的“店铺5分钟回复率不得低于80%”调整为“商户客服3分钟回复率不应低于70%。”
“店铺服务满意度不得低于80%。”调整为“商户客服好评率不得低于80%。”
“店铺服务满意度以一个自然月为考核周期。评价量数据包括消费者主动评价量、商户邀请评价量、系统推送评价量。”调整为“商户客服好评率以一个自然月为考核周期,考核的评价包括消费者主动评价、商户邀请评价、系统推送评价。商户使用智能机器人等工具提供服务的,同样纳入商户客服好评率考核。”
快手要求店铺商客服满意度高于多少?
快手平台要求店铺客服满意度70%左右,也就是五星好评,必须在70%以上,如果低于70%,平台就会让你停业整顿,说明你的产品品带有质量问题,也有72行为是不合格的,他不像拼多多平台,不管是什么样的伪劣产品?只要你卖出去就可以。
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