首先,要固定好证据,这是维权的关键。把付款成功的订单页面截屏,抖音商家搞此次活动的页面,还有与客服聊天的页面都截屏,然后保存下来。
然后每天点提醒发货。过了商家承诺的发货期后,你就可以维权。有以下三个途径:
第一、向抖音平台维权。点击订单详情里面的官方客服。把相关订单截图发给客服,并说明理由,然后就等着平台与商家沟通后回复你。因为商家在抖音卖货都会交纳一定数量的保证金,所以平台可以要求商家发货,否则扣除保证金。
第二、去商家所在地区的12315进行投诉。进入商家页面,点击店铺详情,会有商家的营业执照等资质。营业执照有地址等详情,然后根据地址向当地的12315进行网上投诉。
第三、可以以合同纠纷去法院起诉商家要求其履行发货义务。去那个法院告,民事诉讼法有明确规定,因合同纠纷提起诉讼,由被告住所地或者合同履行地法院管辖。又规定了以网络方式订立的买卖合同,通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。这两个法院你选择那个都行,当然一般我们会选对自己有利的法院,即收货地法院。
以上三个维权途径你可以自由选择,最好是先向平台投诉维权,其次去12315投诉维权,最后再找法院,毕竟打官司更费时费力。
我有好几个律师电话,要不要推荐给你。。。拿起法律的武器,保护自己的权益
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